Información de entrega
En GKG, nos preocupamos por empaquetar su pedido para garantizar que llegue de manera segura y rápida. Una vez que se realiza el pedido, nuestro equipo generalmente necesita hasta 5 días hábiles para prepararlo para el envío.
Artículos en preventa:
Si su compra incluye un artículo de pedido anticipado, verifique la fecha de lanzamiento del producto y la llegada estimada a Corea del Sur. Su pedido se empacará y enviará de acuerdo con nuestro cronograma de procesamiento estándar después de la fecha de lanzamiento. Si su pedido contiene un artículo de pedido anticipado y artículos regulares, el pedido completo se enviará solo después de la fecha de lanzamiento del producto de pedido anticipado.
Tiempos de envío:
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Para clientes en Estados Unidos, Europa y Canadá, el envío generalmente demora entre 6 y 12 días. Este plazo puede variar según los horarios de los vuelos, tu país y la ciudad específica de entrega.
Tenga en cuenta que durante temporadas altas o debido a circunstancias inesperadas (como demoras en la aduana), los tiempos de entrega pueden extenderse. Si experimenta demoras, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Aduanas e Impuestos de Importación:
Tenga en cuenta las normas aduaneras de su país y los límites de impuestos al realizar un pedido. Si su pedido excede el límite de impuestos, la oficina de aduanas de su país puede exigirle que pague los impuestos correspondientes de acuerdo con las leyes locales.
Costos de envío:
El costo exacto de envío a su país se calculará al momento del pago en función del peso de los artículos de su pedido.
Seguimiento:
Puede consultar su código de seguimiento en su cuenta personal y monitorear el recorrido de su paquete hasta que llega a usted.
Política de devoluciones y cambios:
En el improbable caso de que tu artículo llegue dañado o haya un problema con tu pedido, comunícate con nosotros a través de la sección “Contáctanos” en nuestro sitio web. Si notas que tu paquete ha llegado dañado, te pedimos que grabes un video del proceso de desempaquetado y muestres claramente el daño. Lamentablemente, sin un video del desempaquetado y el daño, es posible que el servicio de mensajería no acepte reclamos. Agradecemos tu comprensión.
Las devoluciones o cambios solo son posibles si el producto se daña durante el transporte o si la tienda cometió un error en su pedido . Para procesar una devolución o cambio:
• El destinatario deberá proporcionar un informe oficial de daños del servicio postal.
• El destinatario también debe grabar un vídeo del desembalaje del paquete para demostrar el daño.
• Si el paquete llega visiblemente dañado, el destinatario tiene derecho a rechazar la entrega.
Información del contacto:
Para cualquier consulta relacionada con la entrega u otras preguntas, comuníquese con nosotros a través de la sección “Contáctenos” en nuestro sitio web.
